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La lettre d'info

Livraison France, Dom-Tom et International

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TRAITEMENT DES COMMANDES
En jours ouvrés : du lundi au vendredi, HORS nuit, week-end, jours fériés et pont.

  • -Toute commande est prise en charge avec un minimum de 48h ouvrées en interne (selon disponibilité des articles) et ceci, à compter du lendemain de la commande, avec un statut acquitté.
  • -Le délai de mise en expédition est de 3 à 20 jours ouvrés (hors délai d'acheminement Postal ou Mondial Relay)
  • Prendre connaissance de la rubrique "Déroulement de ma Commande"
  • -Lors de la mise en préparation de votre commande : vous recevrez un mail, rappelant les conditions et le délai de mise en expédition prévue.
  • -Lors de la mise en expédition de votre commande : vous recevrez un nouveau mail, incluant le numéro de suivi.
  • -Nous nous réservons le droit d'adapter au mieux le mode d'expédition, selon le type de produit, entre l'Envoi en Suivi et le Colissimo Suivi.
  • -Les suivis sont effectués uniquement via votre compte client, en aucun cas, nous ne donnons de numéro de suivi, par messagerie (obligation de mettre une adresse mail valide).
LES MISES A JOUR DES COMMANDES SONT EFFECTUEES UNIQUEMENT SUR LE COMPTE CLIENT ET EN FIN DE SOIREE

FRAIS DE LIVRAISON

-Sont calculés en fonction de la zone de destination de la commande et visible sur le panier, par menu déroulant, avant validation de commande.
-Validez dans le menu déroulant le Pays de destination et les frais se calculent automatiquement.
-En créant votre compte client, vous allez découvir les différents modes de livraison, avec leurs avantages et tarifs.
-Le montant réclamé, inclus : les frais de livraison demandés par La Poste ou Mondial Relay, le traitement de commande, emballage et protections.

-Les envois sont acheminés en mode sécurisé (suivi et assuré)
-Les délais de livraison indiqués sont hors délais de préparation et de mise en expédition mentionnés sur la boutique

  • -Lettre Suivie France Métropolitaine : valable uniquement pour les commandes "Petits Volumes" - inférieur à 3cm d'épaisseur,
  • Le délai de livraison par La Poste est de 2 à 8 jours ouvrés (hors délai de mise en expédition)
  • -Colissimo France Métropolitaine : valable pour tous les articles présents sur la boutique,
  • Le délai de livraison par La Poste est de 2 à 5 jours ouvrés (hors délai de mise en expédition)  
  • -Mondial Relay France : valable pour tous les articles présents dans la boutique, 
  • Le délai de livraison par Mondial Relay est de 3 à 6 jours ouvrés (hors délai de mise en expédition)

et sont OFFERTS, pour la 

  • France Métropolitaine : à partir de 40€ d'achats avec Mondial Relay en Point retrait et 150€ d'achats en Colissimo avec La Poste.
  • Belgique, Espagne et Luxembourg : à partir de 80€ d'achats avec Mondial Relay en Point Retrait.

Nous expédions également

  • DOM-TOM ET Collectivités Territoriales = Recommandé avec signature obligatoire
  • Suite à commentaire désagréable, nous avons décidé de limiter l'envoi en Lettre Suvie. Nous avons expédié rapidement (et oui, c'est possible), mais La Poste à distribué la Lettre Suivie 3 semaines après le dépôt en Poste (voir suivi plus bas). Par conséquent, la lettre suivie est proposée pour les Dom/Tom, avec un montant limité de 15€. 
  • Les envois sont acheminés en mode suivi et par voie postale : délai de livraison (hors préparation et mise en expédition) de 3 à 30 jours. 
  • Le coût de livraison est calculé en fonction du poids du colis.
  • DOM et CT  (zone OM1) : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et  Miquelon, Saint-Martin, Saint Barthélémy.
  • TOM (zone OM2) : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Les Terres Australiennes et Antartiques  Françaises.
  • Belgique, Luxembourg, Suisse, Denmark, Finland, Germany, Greece, Italy, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden et United Kingdom
  • - Les envois sont acheminés en mode suivi et par voie postale. Le coût de livraison est calculé en fonction du poids du colis :
  • ZONE A : Union Européenne et Suisse.
  • ZONE B : Pays de l'Europe de l'Est (hors Union Européenne), Norvège et Maghreb.
  • ZONE C : Pays d'Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient.
  • ZONE D : Autres Destinations.

*Nous vérifions régulièrement nos suivis, mais il peut arriver que les vérifications soient effectuées 15 jours après l'expédition.
-Par conséquent, si votre suivi La Poste ou Mondial Relay, "ne fonctionne pas", "est manquant" ou "reste en suspens", n'hésitez pas à nous contacter, afin de faire une vérification, pour enclencher une réclamation auprès des services.
-Des pertes ou des retards peuvent arrivés, nous sommes à l'abri de rien et un simple message pour nous informer du problème, permet de faire le nécessaire (un délai minimum de 48h est demandé pour traiter la demande + délai réponse du transporteur).
-Vous pouvez nous joindre via le bouton "contact" ou par tchat également, nous répondons toujours aux messages, mais peut-être pas dans la minute qui suit votre envoi, car nous ne sommes pas toujours devant l'écran.

***Particuliers et Professionnels : dans le respect d'un dialogue agréable, car les menaces ne résoudront rien...
Pour tout message, commentaire désagréable, insulte ou accusation, nous ne donnerons plus aucune réponse et bloquerons automatiquement, le compte client !
Sachant que la plupart des commentaires viennent de la non-lecture des messages de suivi ou des Conditions Générales de Vente !*** 

  • DOM-TOM ET Collectivités Territoriales = Recommandé avec signature obligatoire
    suite à commentaire désagréable, nous avons décidé de retirer l'envoi en Lettre Suvie ou de la limiter à 15€ d'achat. Nous avons expédié rapidement (et oui, c'est possible), mais La Poste a distribué la Lettre Suivie en 3 semaines après le dépôt en Poste (voir le suivi plus bas). Par conséquent, la lettre suivie sera limitée ou voir plus proposée pour les Dom/Tom et le colissimo recommandé sera appliqué. 

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