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La lettre d'info

Livraison France, Dom-Tom et International

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TRAITEMENT DES COMMANDES (en jours ouvrés : du lundi au vendredi - hors nuit, week-end et jours fériés)

  • -Toute commande est prise en charge avec un minimum de 48h ouvrées en interne (selon disponibilité des articles) et ceci, à compter du lendemain de la commande, avec un statut acquitté.
  • -Le délai d'expédition est de 3 à 15 jours ouvrés (hors délai d'acheminement Postal ou Mondial Relay)
  • -Le délai d'expédition est de 5 à 20 jours ouvrés (hors délai d'acheminement Postal ou Mondial Relay) précisé en rouge pour les catégories Aromathérapie, Bain/Douche, Savon, Fleurs Savons, etc...
  • Prendre connaissance de la rubrique "Déroulement de ma Commande"
  • -Lors de la mise mise en préparation et de l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail, incluant le numéro de suivi.
  • -Nous nous réservons le droit d'adapter au mieux le mode d'expédition, selon le type de produit, entre l'Envoi en Suivi et le Colissimo Suivi.

LES MISES A JOUR DES COMMANDES SONT EFFECTUEES UNIQUEMENT SUR LE COMPTE CLIENT ET EN FIN DE SOIREE

FRAIS DE LIVRAISON

*Sont calculés en fonction de la zone de destination de la commande et visible sur le panier, par menu déroulant, avant validation de commande.

  • Validez dans le menu déroulant le Pays de destination et les frais se calculent automatiquement.
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*Le montant réclamé, inclus : les frais de livraison demandés par La Poste ou Mondial Relay, le traitement de la commande, les emballages et les protections

*Les envois sont acheminés en mode sécurisé (suivi et assuré) - Les délais indiqués sont hors délais d'expédition mentionnés à plusieurs reprises

  • -Lettre Suivie France Métropolitaine (uniquement pour les commandes "Petits Volumes" - inférieur à 3cm d'épaisseur)
  • Délai livraison Poste entre 2 et 8 jours ouvrés, après la mise en expédition
  • -Colissimo France Métropolitaine (pour tous les articles présents sur la boutique)
  • Délai livraison Poste entre 2 et 3 jours ouvrés, après la mise en expédition  
  • -Mondial Relay France (pour tous les articles présents dans la boutique) 
  • Délai livraison Mondial Relay entre 3 et 6 jours ouvrés, après la mise en expédition

et sont OFFERTS, pour la 

  • France Métropolitaine, à partir de 40€ d'achats (Mondial Relay en Point retrait) et 150€ d'achats (Colissimo)
  • Belgique, Espagne et Luxembourg, à partir de 80€ d'achats (Mondial Relay en Point Retrait)

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Nous expédions également

  • DOM-TOM ET Collectivités Territoriales = Recommandé avec signature obligatoire
    suite à commentaire désagréable, nous avons décidé de retirer l'envoi en Lettre Suvie : nous avons expédié rapidement (et oui, c'est possible), mais La Poste a distribué la Lettre Suivie 3 semaines après le dépôt en Poste (voir suivi plus bas). Par conséquent, la lettre suivie n'est plus proposée pour les Dom/Tom. 
- Les envois sont acheminés en mode suivi et par voie postale : délai de livraison (hors préparation) de 3 à 30 jours. 
- Le coût de livraison est calculé en fonction du poids du colis.
DOM et CT  (zone OM1) : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et  Miquelon, Saint-Martin, Saint Barthélémy.
TOM (zone OM2) : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Les Terres Australiennes et Antartiques  Françaises.
  • Belgique, Luxembourg, Suisse, Denmark, Finland, Germany, Greece, Italy, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden et United Kingdom
- Les envois sont acheminés en mode suivi et par voie postale. Le coût de livraison est calculé en fonction du poids du colis :
ZONE A : Union Européenne et Suisse.
ZONE B : Pays de l'Europe de l'Est (hors Union Européenne), Norvège et Maghreb.
ZONE C : Pays d'Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient.
ZONE D : Autres Destinations.

Modes de Paiement et Livraison

***Nous vérifions régulièrement nos suivis, mais il peut arriver que les vérifications soient effectuées 15 jours après l'expédition.
-Par conséquent, si votre suivi La Poste ou Mondial Relay, "ne fonctionne pas", "est manquant" ou "reste en suspens", n'hésitez pas à nous contacter, afin de faire une vérification, pour enclencher une réclamation auprès des services.
-Des pertes ou des retards peuvent arrivés, nous sommes à l'abri de rien et un simple message pour nous informer du problème, permet de faire le nécessaire (un délai minimum de 48h est demandé pour traiter la demande + délai réponse du transporteur).
-Vous pouvez nous joindre via le bouton "contact" ou par tchat également, nous répondons toujours aux messages, mais peut-être pas dans la minute qui suit votre envoi, car nous ne sommes pas toujours devant l'écran, il faut aussi faire le reste.

***Particuliers et Professionnels : dans le respect d'un dialogue agréable, car les menaces ne résoudront rien...
Pour tout message, commentaire désagréable, insulte ou accusation, nous ne donnerons plus aucune réponse et bloquerons automatiquement, le compte client !
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