Livraison

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Livraison et traitement des commandes
(hors box et calendriers de l'avent, dont le déroulement est présent sur chaque fiche produit),
en France, Outre-Mer et International

 

Prise en charge
-Toute commande est prise en charge avec un minimum de 48h ouvrées, à compter du lendemain, si statut acquitté.
Expédition
-Entre 3 et 10 jours ouvrés, selon certains produits et si besoin d'un réapprovisionnement.
1) Préparation commande : réception message, incluant dates de mise en expédition (du lundi au vendredi).
2) Expédition commande : réception message, incluant le numéro de votre colis (collecte lundi, mercredi et vendredi).
Délai d'acheminement du colis
-Lettre Suivie France Métropolitaine, par La Poste : entre 2 et 8 jours ouvrés.
-Colissimo France Métropolitaine, par La Poste : entre 2 à 8 jours ouvrés.
-Mondial Relay en point relais : entre 2 et 8 jours ouvrés.

-Les suivis sont effectués uniquement via votre compte client, en fin de soirée. En aucun cas, nous ne donnons de numéro de suivi, par messagerie (obligation de mettre une adresse mail valide).

-Les délais sont mentionnés en jours ouvrés : du lundi au vendredi (hors nuit, week-end, jour férié et pont).

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FRAIS DE LIVRAISON sont OFFERTS,
-A partir de 40€ d'achats avec Mondial Relay (point relais), pour la France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
-A partir de 80€ d'achats avec Mondial Relay (point relais), pour l'Allemagne, Australie, Espagne, Pays-Bas et Portugal.

-Sont calculés en fonction de la zone de destination de la commande et visible sur le panier, par menu déroulant, avant validation de commande.
-Validez dans le menu déroulant le Pays de destination et les frais se calculent automatiquement.
-En créant votre compte client, vous allez découvir les différents modes de livraison, avec leurs avantages et tarifs.
-Le montant réclamé inclus : les frais de livraison demandés par La Poste ou Mondial Relay, le traitement de votre commande (encre pour impression sur la feuille ou l'étiquette qui sera collée sur votre colis), emballage (carton + adhésif) et toutes les protections de vos articles (bulle, callage)... on nous donne rien et on achète tout !.

-Les envois sont acheminés en mode sécurisé (suivi et assuré)
-Les délais de livraison indiqués sont hors délais de préparation et de mise en expédition mentionnés sur la boutique.

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Nous expédions également
OUTRE-MER / DOM-TOM ET Collectivités Territoriales = Recommandé avec signature obligatoire
-Les envois sont acheminés par voie postale : délai de livraison (hors préparation et mise en expédition) de 3 à 30 jours.
Le coût de livraison est calculé en fonction du poids du colis.
DOM et CT (zone OM1) : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint Barthélémy.
TOM (zone OM2) : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Les Terres Australiennes et Antartiques Françaises.

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Belgique, Luxembourg, Suisse, Denmark, Finland, Germany, Greece, Italy, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden et United Kingdom
- Les envois sont acheminés en mode suivi et par voie postale. Le coût de livraison est calculé en fonction du poids du colis :
ZONE A : Union Européenne et Suisse.
ZONE B : Pays de l'Europe de l'Est (hors Union Européenne), Norvège et Maghreb.
ZONE C : Pays d'Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient.
ZONE D : Autres Destinations.

*Nous vérifions nos suivis tous les 15 jours, après l'expédition.
-Si votre suivi La Poste ou Mondial Relay, "ne fonctionne pas", "est manquant" ou "reste en suspens", n'hésitez pas à nous contacter, afin de faire une vérification, pour enclencher une réclamation auprès des services.
-Pertes ou retards peuvent arrivés, nous sommes à l'abri de rien et un simple message pour nous informer du problème, permet de faire le nécessaire (un délai minimum de 48h est demandé pour traiter la demande + délai réponse transporteur).
-Vous pouvez nous joindre via le bouton "contact" ou par tchat également, nous répondons toujours aux messages, mais peut-être pas dans la minute qui suit votre envoi, car nous ne sommes pas toujours devant l'écran.

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A titre informatif, pour La Poste
-Tarifs Colissimo
-Tarifs Postaux

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